Landing Page e Pop-up: Estratégias essenciais para o RD-Station Marketing

As duas estratégias mais cobiçadas e utilizadas na ferramenta RD-Station são: Landing Page e Pop-up. Mas para obter bons resultados e conseguir alcançar seus objetivos, é necessário utilizar de algumas estratégias em cima de estudos que a própria Resultados Digitais, e até mesmo a Psicologia, disponibilizam para ações assertivas.

Para que você entenda melhor a necessidade de tais estudos, falamos um pouco mais em detalhes sobre formas erradas de utilizar uma estratégia de landing page e pop-up. Também sobre como utilizar de forma clara e eficiente cada uma das duas funcionalidades aqui neste artigo.



Mas se você se interessa muito por isso, não deixe de ler nosso artigo:  A Psicologia e o Inbound Marketing: Melhorando seus resultados.

Desde o século XX a psicologia vem contribuindo para o marketing. Foram publicados diversos estudos explicando como funciona o pensamento e comportamento do consumidor. Para que a partir disso as campanhas criadas não sejam vagas e aleatórias.

Queremos deixar bem claro aqui que, a primeira área a se questionar do “por que as pessoas compram” foi a Psicologia. E foi ela que contribuiu com estudos científicos para o entendimento do consumo, do comportamento do consumidor e dos princípios de vendas.

A comunicação em geral faz parte das três áreas do conhecimento: tanto da Psicologia, como o Marketing e a Publicidade. Mas muitos profissionais dessas áreas não sabem como por em prática uma boa comunicação, pois ela exige cuidado e estudo, não basta apenas “comunicar”.

Landing page e pop-up eficazes com o auxilio da Psicologia

Dichter, em seu livro “ Handbook Of Consumer Motivation : thepsychologyo the  world  of objects ”,  que estuda as motivações humanas a partir da Psicanálise, traz exemplos e estudos relacionados a essas motivações.



Vejamos, para consumir não precisamos apenas necessitar de algo, vai muito além disso, estamos falando de sentimentos e também caridades. Isso mesmo, o autor explica que uma das motivações para o consumo é a caridade.

Podemos utilizar a motivação de diversas formas, mas para isso precisamos saber comunicar nossas mensagens de uma forma realmente eficaz. Por exemplo, para vender uma ração para gatos, podemos utilizar da caridade que citamos.

Mas não basta apenas mostrar diversos gatinhos passando necessidade e dizer que com o dinheiro da venda da ração iremos resolver o problema dos felinos.

É preciso pensar em um passo a passo de ações para esta campanha, planejar posts que instiguem sentimentos. E se possível até eventos que aproximem os consumidores dos animais, para que somente após seu público estar sensível o suficiente, você oferecer e vender o produto em si.

É preciso entender profundamente o efeito que o produto irá causar para a pessoa que comprar. Para exemplificar mais ainda, vamos pensar que vendemos capinhas para celular, como podemos instigar sentimentos nesse público para que as pessoas sejam motivadas a comprar conosco?

O celular é o melhor amigo de todos nós na atualidade. Ele guarda senhas, conversas, fotos e todas as informações que nós desejamos. Então temos um grande carinho, cuidado e literalmente uma relação de amizade com o aparelho.

E entender a necessidade do produto é um primeiro passo, posteriormente devemos compreender a relação do consumidor com ele. E no caso do celular, é a “amizade” que citamos.

Uso da cor na criação da landing page e pop-up

Já falamos também sobre cores, e elas possibilitam uma identificação. Então um passo da campanha pode ser relacionado à “diversidade de cores para que você, consumidor, encontre o modelo perfeito”. Dentre diversos outros aspectos de identificação para que o público se empolgue e fique curioso quanto as suas opções de produtos.

Outro ponto que devemos nos atentar, é que colocar uma capa em seu celular vai muito além da necessidade, mas a proteção também é um motivador. Então não podemos excluir esse passo e podemos usá-lo a nosso favor, contando ao público que nos preocupamos com a segurança do aparelho e que dispomos de diversas capas anti-impacto.

Essas são apenas algumas das diversas dicas que poderíamos dar sobre este estudo, pois evocar sentimentos em um ser humano é essencial para uma campanha bem feita.

Saiba mais clicando aqui.

Explicamos brevemente este conceito para que você entenda que, recorrer a funcionalidades como landing page e pop-up, não se limita apenas a criação. Existem diversos fatores relacionado a quem irá olhar para essa criação, e o que esse visitante irá pensar/sentir para agir da forma como nós gostaríamos, que é a conversão.

Agora, vamos explicar como funciona cada uma das duas estratégias da ferramenta RD-Station. Assim como, apontar dicas da Psicologia para melhorar essas ações e torná-las ainda mais assertivas.

Landing Page

Já falamos um pouco da importância em se atentar a cores e imagens que usamos em publicidades e campanhas no artigo:  RD Station: Boas práticas para o uso da ferramenta.

Lá explicamos detalhadamente como as cores e as formas podem nos direcionar ao objetivo. Influenciando o leitor a olhar exatamente para onde queremos, e obter o resultado desejado.

Uma boa prática também é colocar indicadores, como setas, que direcionem a atenção para onde gostaríamos que o público olhe e direcione sua visão.

A Psicologia já avisa: Deve-se estudar primeiramente, para alcançar o objetivo desejado e conseguir a reação esperada. Então não precisamos ir muito além pra entender que, apenas criar uma landing page da forma como nós achamos que está “bonita”, não quer dizer que ela seja eficaz.

Utilizar imagens e cores conforme tudo o que já foi dito, instigando os mesmos sentimentos das campanhas que levaram o visitante até tal Landing Page, é uma boa estratégia.

Montar uma página clean e com poucos elementos, deixando que o formulário seja o que mais chama a atenção, é a maior dica da própria Resultados Digitais.

Essa estratégia dispõe de diversos cuidados, pois uma pagina cheia de elementos que chamem a atenção faz com que o visitante se disperse e acabe não realizando a ação desejada, que é preencher o formulário e o enviar.

Mas lembre-se: os consumidores são motivados a necessidades e hábitos saudáveis de consumo, então “empurrar” e forçar algo não é nada legal. É comprovado que o consumo se baseia em necessidades básicas, e não atender as expectativas faz com que as pessoas não queiram mais se relacionar com você e sua marca.

Ao oferecer um material ou conteúdo de uma LP, SEMPRE, atenda as expectativas e realmente entregue o que promete. Caso isso não ocorra, o comportamento automático deste visitante será nunca mais querer relacionar-se com sua empresa.

Tenha em mente sempre que a manipulação de consumidor é algo que causa repulsa. O que realmente atrai é mostrar que você se importa com cada um deles, e que sua marca entende a individualidade de cada um, colocando-os em seus lugares enquanto indivíduos.

Vamos voltar a necessidade em se atentar aos formulários das LP’s. A RD aponta um estudo que comprova que apenas 3% dos usuários preenchem formulários com 4 campos ou mais. Então facilitar o preenchimento faz com que a taxa de conversão possa melhorar.

Ter que responder mais de uma vez as mesmas perguntas também é considerado como uma experiência negativa para os usuários. Pois ter que repetir suas informações se torna chato e faz com que as pessoas desistam de finalizar o formulário, que é a intenção da Landing Page.

O fato de ter que repetir respostas em vários formulários também é considerado como uma experiência ruim pela Resultados Digitais.

Dica extra: Formulário inteligente

Um dos melhores métodos para um formulário eficaz é utilizar o formulário inteligente que a RD Station disponibiliza. Este permite que você personalize as informações que são solicitadas ao usuário.

Por exemplo, a primeira informação é sempre o e-mail, como se este representasse a identidade mais importante do usuário, se comparando ao CPF da maioria dos formulários na internet.

Quando um lead informa seu e-mail, e o sistema percebe que já se trata de um usuário cadastrado, as informações solicitadas mudam e passam a ser novas informações.

Se no primeiro contato o lead deixou nome e e-mail, agora será solicitado e-mail, empresa e cargo, e num próximo formulário, os campos que aparecerão para preencher será e-mail mais o telefone, por exemplo.

Este tipo de funcionalidade da RD é interessante para captar diversas informações necessárias para traçar exatamente o perfil do lead sem solicitar tudo de uma vez só e se tornar cansativo demais.

Obtendo essas informações adicionais, é possível segmentar ainda melhor as campanhas que serão enviadas a esse usuário, tornando a jornada de compra mais assertiva e até mesmo mais curta, chegando ao momento da compra de forma mais rápida.

É necessário ordenar os campos de informações conforme a necessidade, priorizando as informações e deixando as que são apenas complementos para as ultimas ações de cadastro.

Pop-up

Esta estratégia é muito perigosa e subestimada. Primeiro, pode ser perigosa caso você não saiba usar. Pois pop-ups são muito indesejadas e consideradas chatas, agressivas e invasivas pelos usuários.

Já se usada de forma correta pode trazer bons resultados para você e seu lead, mas lembre-se, será útil apenas se usada de forma correta.

Um dos principais usos é para atrair visitações a uma Landing Page, ou também para captar o email rápido e pratico de um visitante. Sendo que esta pode ser desde uma oferta de produto ou serviço, como um cupom de desconto ou promoção, até um material interessante e útil para o usuário.

Aqui também cabe muito bem se atentar ao que você irá entregar após esse usuário se converter, lembre-se de entregar o que prometeu para manter uma credibilidade.

Esta ferramenta é utilizada de forma errônea, segundo a RD, quando “empresas utilizam a ferramenta para entregar ofertas que não estão contextualizadas nem entregam valor para o seu público-alvo”. Então a estratégia acaba ficando descontextualizada, e acaba tendo o efeito de irritar o público.

Por isso frisamos o fato de que, para criar um pop-up é necessário entender os usuários que trafegam em determinada página, e qual o objetivo deste. Fazendo com que a oferta apareça no momento certo e seja realmente eficiente, agregando o valor desejado e estimulando os sentimentos, como já explicamos no inicio desse artigo.



Veja abaixo algumas dicas de boas práticas que a Resultados Digitais disponibiliza:

• Pensar no momento da exibição:  como falamos rapidamente acima, é necessário pensar bem no momento em que o pop-up será exibido. A RD dá como exemplo o momento que o visitante vai sair da pagina, uma boa prática é usar a ferramenta para tentar pedir ao usuário que fique ou seja direcionado a outro conteúdo que possa lhe interessar. Ou, no meio da leitura de algum post, oferecer a assinatura de uma newsletter.
• Segmentação:  assim como os e-mails, aqui também é necessário planejar e segmentar o publico para cada tipo de oferta. Pensando na dor desse visitante, como você pode resolver, e criar pop-ups específicas para cada perfil ou persona.
• Gatilhos:  Os gatilhos são as ações do usuário que disparam o pop-up.

As principais ações para esses gatilhos citadas pela RD são:

• Rolagem – onde você pode definir uma porcentagem de rolagem na pagina para que a pop-up apareça, oferecendo a oferta no momento certo ao leitor;
• Tempo – onde você determina se a ferramenta irá aparecer logo quando o visitante entra na pagina, ou depois de um determinado tempo;
• Exitintent – este gatilho é um pouco mais inteligente, e aparece quando o usuário se encaminha para sair da pagina;
• Clique – o pop-up aparecerá somente após uma ação de clique do visitante, aproveitando contextos específicos para oferecer alguma promoção, conteúdo ou até mesmo direcionando para LP’s;
• Welcomemat – é um pop-up que ocupa a tela inteira e é mostrado assim que o usuário entra na página, este necessita um pouco mais de cuidado, pois pode ser muito invasivo e compromete a experiência do usuário. Porém a Resultados Digitais diz que “estudos provaram que o welcomemat é muito eficiente em termos de conversão” pois chama a atenção como nenhum outro formato, então dependendo do contexto pode ser muito bem aproveitado.

A frequência com que os pop-ups repetidos aparecem para o usuário também pode ser limitada, tornando a ferramenta menos repugnante e irritante para seus visitantes.

A intenção é oferecer materiais e ofertas de forma discreta

Mas atrativa ao mesmo tempo! Mostrar inúmeras vezes o mesmo pop-up, que já foi recusado por este usuário, pode se tornar uma experiência muito ruim. Você pode definir a quantidade de vezes que cada usuário verá sua oferta por meio de cookies.

É importante mostrar conteúdos diferentes. Pois se um usuário não se converteu das primeiras vezes, provavelmente não gostou da oferta, mas pode se interessar por outras.

Ser amigável é uma grande dica da RD Station também, conectar o titulo com o conteúdo da oferta. Mostre segurança, garantindo que terceiros não receberão os dados ali deixados. Utilize a palavra “gratuito”. Ofereça conteúdos relevantes. Peça poucas informações no formulário. Utilize cores e imagens a seu favor.

Para bom uso de landing page e pop up, lembre-se que a reação do usuário é sempre voltada a suas questões pessoais e individuais, como os sentimentos e as cores.

Campanhas vagas e que não causem surpresas e emoções são menos eficazes, segundo a psicologia do consumo. Lembre-se também de não poluir com muitas imagens e elementos, pois a ação principal desejada nessas duas estratégias é apenas: Conversão!

E cuidado para não encher seu site com Landing page e pop-up, e acabar se tornando inconveniente ou “pidonho” demais.

A RD Station dá todas as dicas para bons usos de suas ferramentas, e para que estas sejam eficazes e não se tornem perda de dinheiro. Basta analisarmos cada ação com cautela, estudo e atenção, otimizando todas as estratégias que traçamos virtualmente, e fazendo com que estas alcancem os objetivos desejados.


Você consegue bons resultados com suas estratégias? Adoraríamos ouvir sobre sua experiência para que possamos partilhar com outros usuários da ferramenta RD Station.