O que um site deve ter: Conheça TODOS os Itens essenciais

O que um site deve ter

1 - Arquitetura da Informação

Esse é um item essencial ao seu site, arquitetura da informação nada mais é que um conjunto de métodos para organização das informações do seu website. 

Essas informações precisam ser agrupadas de tal forma, que um novo visitante encontre, de forma intuitiva, todas as informações relevantes do seu site. 

É importante compreender aqui, que muitas vezes as informações para você (dono do site) são muito claras e compreensíveis. Mas para seus visitantes, que não possuem todos o seu conhecimento sobre seu negócio, podem ser confusas. 

Uma das grandes mudanças da internet, é a forma como consumimos as coisas. Não temos tempo a perder com sites ou empresas confusas. Caso não tenha conquistado seu visitante nos primeiros segundos, – tchau tchau. Ele irá para o concorrente! 

Há inúmeros modelos de organização que pregam como um website deve ser. Nós aqui da 3 twigs utilizamos um desses modelos, que é o da psicologia cognitiva. 

Saiba mais:  Psicologia e Inbound Marketing: Melhorando seus resultados

Psicologia Cognitiva e Arquitetura da informação de um website

A psicologia cognitiva é um dos ramos da psicologia, e desenvolveu teorias sobre os mecanismos de processamento da mente humana e do cérebro.

Essa teoria vislumbra a mente como um grande computador, e a partir dele, descreve os processos que ocorrem no cérebro e na mente ao entrar em contato com o mundo. 

É importante ter bem claro para quem o seu site está sendo construído. Isso mesmo, apesar de SEU, o site é construído para seu CLIENTE.

E seu cliente, enquanto humano, possui um cérebro. E entender como o cérebro desse público funciona ao acessar seu site, é muito importante para guiar a experiência que irá ter. 

Alguns pontos que utilizamos da psicologia cognitiva para organizar informações de sites:

• Carga cognitiva: Esse item refere-se a quantidade de informação que seu cliente será capaz de absorver ao olhar pela primeira vez seu site. Nosso cérebro possui capacidade limitada para absorver e processar informações. E para economizar energia, ele tem atalhos mentais que adota constantemente. 
• Modelos mentais: São as suposições que as pessoas consideram antes de interagir com um site, em poucos segundos seu visitante já terá criado diversas crenças a respeito da sua empresa, seu site, e o bom ou mau serviço que você presta. 
• Tomada de decisão: Baseado nos dois itens anteriores, seu visitante terá tomado uma decisão: Prosseguir na conversão, ou ir para o próximo site. 

Como desenvolver um website organizado

Tenha um design intuitivo e organize as informações de maneira clara. Seu usuário deve encontrar as informações essenciais como: soluções, serviços, contato, e quem é sua empresa no primeiro olhar. 



Dica extra: Com apenas dois cliques, seu cliente deverá conseguir entrar em contato com você.

Dica extra: Não abuse de cores, utilize as cores da sua marca. Ao acessar seu site, seu cliente deve saber que entrou em seu território. 

Organizando informações

Os itens abaixo podem ser desenvolvidos em formatos de páginas, ou serem inseridos em SESSÕES em um site hotsite (onepage), o importante aqui é que o usuário seja capaz de encontrar todas as informações de maneira fácil e rápida.

Criando uma dinâmica de “busca e entrega” dentro do site, como quesito imprescindível de o que um site deve ter.

Sobre nós

Utilize textos institucionais, venda sua empresa, conte sua história, missão, visão e valores. Preferencialmente em uma página exclusiva que seja dedicada a esse tema. 

Coloque quantos anos vocês estão no mercado, aproveite para apresentar sócios, funcionários e até o seu local físico. Nessa página também pode ser interessante você demonstrar seus diferenciais, e também seus parceiros comerciais.

As informações que você irá inserir aqui, depende do quanto é capaz de “vender” sua empresa. Lembrando-se sempre de ser ético e apresentar apenas fatos verdadeiros.

Produtos e Serviços

Nessa página, você deverá descrever de maneira detalhada os serviços e produtos que oferta. Além de utilizar uma linguagem fácil e descomplicada, é interessante que consiga responder todas as principais dúvidas dos seus clientes. 

Aqui é importante consultar sua persona, e perceber todos os pontos que podem influenciar na hora de tomar uma decisão. 

Dica extra: Aproveite para utilizar técnicas de SEO, e ranquear sua página no Google. 

Contato

De nada adianta você vender sua empresa, apresentar seu produto e não fornecer de forma clara para o visitante entrar em contato com você. Disponibilize todos os seus canais de atendimento: Email, whatsapp, telefone e links para as redes sociais. 

Lembre-se de fornecer horário de funcionamento, cnpj e selos de qualidade ou parcerias que possua. 

Design intuitivo

Nosso cérebro processa principalmente imagens, ou seja, o seu design deve estar impecável e corresponder ao tom e voz de sua marca. O uso correto da sua paleta de cores, a escolha e distribuição das imagens deve ser pensada minuciosamente. 

Ao entrar no seu website, o visitante deve reconhecer instantaneamente que ele (seu site) pertence a sua empresa.

2 - CRO

CRO é a sigla para Conversion Rate Optimization, que em português significa Otimização de Conversão. A estratégia consiste em um conjunto de práticas que aumentam as conversões de determinado site, aproveitando melhor o tráfego que as páginas já possuem sem, necessariamente, atrair mais visitantes.

Das muitas siglas que fazem parte do vocabulário do Marketing Digital , o CRO é uma das mais desconhecidas. Mas, nem por isso, a estratégia é menos importante ou eficiente. Os resultados obtidos usando CRO podem trazer benefícios para suas páginas, contribuindo para o crescimento da sua empresa.

Vamos a um exemplo: imagine que você tem uma Landing Page que atrai 1000 visitantes todos os meses, mas só 100 deles fazem o download da sua oferta, que é um eBook.

Você, então, aplica técnicas de CRO na página e, no mês seguinte, o número de conversões sobe para 200. Não foi necessário construir outra página nem produzir um material novo, muito menos investir em aumento de visitantes, só melhorar o que você já tinha.

Dicas de CRO

O importante em CRO é testar, fazer testes A/B é essencial. Pois você nunca saberá se alterar a cor do botão, de verde para vermelho, converterá mais ou não. A única maneira de saber é testando. 

Abaixo confira algumas dicas básicas:

• Apresente valor : antes de realizar uma ação em um site, uma pessoa analisa os prós e contras para tomar a atitude. Por isso, deixe claro os benefícios ofertados. 
• Clareza : Você entende muito sobre seu produto e serviço, mas seu cliente não. De nada adiante ter o melhor produto do mundo se o usuário não entende. Seja claro ao apresentar seus produtos.
• Relevância : O visitante está buscando realmente o que você está oferecendo para ele? Garanta que sua oferta seja relevante para resolver o problema.
• Ansiedade : Evite elementos que causam fricção e insegurança no usuário. O objetivo é que ele se sinta seguro e converta.
• Urgência : Com tanta informação no seu dia a dia, a atenção das pessoas acaba sendo dividida em várias coisas. Por isso, garantir uma urgência da sua oferta é crucial para que o usuário tome a ação no momento e não deixe para outra hora.
• Distração : As pessoas em geral têm pavor de deixar espaços em branco, fenômeno que é chamado de “horror vacui”. Dessa maneira, ao desenvolver um site, as pessoas incluem elementos sem nenhum propósito, que pode causar distração no usuário e atrapalhar a sua conversão.

3 - SEO

O SEO (search Engine Optimization), é um conjunto de técnicas que visam, e garantem, melhorar o posicionamento orgânico em mecanismos de busca, como o Google. De nada adianta possuir um site perfeito, como todos os elementos que ele deve ter, e esse site não aparecer no maior buscador do mundo. 

As técnicas de SEO são as mais diversas, e levam em consideração como os robôs do google leem seu website. Mas também levam em consideração diversos outros fatores como: velocidade, plataforma utilizada, formato de arquivos, conteúdos e responsividade mobile. 

O SEO evoluiu muito nos últimos anos, assim como sua aplicação. Hoje, um site não otimizado neste quesito não terá chances de aparecer no GOOGLE.

A principal estratégia para aparecer é aplicar todas as técnicas beckend de SEO, ter uma estratégia clara de palavras-chave (palavras relevantes ao seu negócio na busca do google). E por fim (mas mais importante) oferecer uma experiência maravilhosa aos seus usuários e visitantes. 

4 - Responsividade

O que é um site responsivo

Um website responsivo é aquele que se apresenta, ou se adequa, ao dispositivo pelo qual está sendo acessado. Seja ele um celular, tablet ou a tela do seu computador. As páginas do site são redimensionadas (de forma correta) para serem apresentadas de forma amigável ao dispositivo. 

Esta adequação é pensada para que o usuário tenha uma experiência excelente em seu site, independente se acessar pelo computador ou pelo celular.  Todas as informações devem ser pensadas para se adequar a tela de um celular.

Vale ressaltar que não é apenas a readequação das imagens ou layout, mas sim de como as informações são apresentadas. Pensando que, o usuário que acessa pelo celular tem uma jornada de compra, e comportamento, diferente daquele que acessa por um computador. 

Por que meu site deve ser responsivo?

Possuir um site responsivo, mostra em primeiro lugar, a preocupação da sua empresa com a experiência dos seus visitantes. Em segundo lugar, a experiência dos seus visitantes é fator determinante para ele fechar, ou não, um negócio com sua empresa. 

De acordo com a Anatel , no Brasil, 98,1% dos domicílios acessam a internet por meio do telefone celular. Além disso, de acordo com a matéria da revista “ Pequenas Empresas Grandes Negócios ” o consumidor desiste de acessar um site em menos de um minuto caso não seja adaptado para dispositivos móveis.

Por último, mas com toda certeza irá te convencer a pensar na responsividade do seu website: De acordo com matéria apresentada no Tecmundo , e confirmada pelo próprio Google, o navegador dá preferência para sites responsivos mobile. 

Isso afeta diretamente a relevância e posicionamento do seu website no mecanismo de busca. 

O que um site deve ter para ser responsivo:

• Priorizar as principais ferramentas de acesso.
• Aumentar os espaços entre os botões (fat-finger). Considerando que a principal forma de navegação é com o dedo.
• Manter o site leve para proporcionar um carregamento rápido.
• Facilidade na navegação.

5 - Integrações e DADOS

Após ter deixado seu site poderoso e perfeito aos usuários. É necessário que você consiga mensurar dados e acessos. E para tanto é importante que ele mantenha-se integrado com as principais ferramentas do mercado, como: Google Search Console, Google Analytics entre outros.

Também é importante que você o integre, com sua ferramenta de automação de marketing e gestão de leads. Além da integração básica com suas redes sociais e os famosos pixels de conversão. 

Há diversas ferramentas no mercado capazes de te gerar maior controle sobre seu website, e como os visitantes comportam-se dentro dele. 

Conclusão

Um website bem estruturado será capaz de demonstrar a seriedade e compromisso da sua empresa para com seus clientes. Além disso, será capaz de aumentar suas oportunidades de venda, e com toda certeza será um grande impulso no crescimento da sua empresa. 

Todos os itens apresentados acima devem ser pensados de acordo com os objetivos da sua empresa, e a estratégia de marketing por de trás dela. Esses itens são os “básicos” para diferenciar-se minimamente do oceano de informações e páginas que há na internet.

E por fim, lembre-se de causar uma grande e excelente experiência ao seu usuário. 

Gostou do artigo? Ficou com alguma dúvida, ou tem mais algum item que considera essencial? conta para a gente nos comentários. 

E caso precise de uma ajuda para montar um site personalizado e perfeito para conversão. Fale conosco.