A psicologia do marketing digital nas Redes Sociais

Qual a ligação entre psicologia e as redes sociais? O mundo e todas as coisas existentes nele são projetadas para o homem, as redes sociais não fogem dessa regra.

Atrás de cada compartilhamento, de cada curtida ou de cada ação na internet há um ser humano. A ciência que especializou-se em entender, compreender e quantificar o comportamento humano é a psicologia.

Então ninguém melhor do que ela para levantar alguns dados importantes que podem ajudar a sua empresa a entender melhor o comportamento do seu público alvo.



O que são as Redes Sociais?

As Redes Sociais são a forma pela qual você se comunica, até ai tudo bem, mas você já parou para perceber que essa é a forma como você se relaciona com o mundo?

E que se sua empresa não possui uma presença correta e assertiva nas redes sociais ela pode estar destinada ao fracasso?

A internet é um grande reflexo do mundo material, quando o assunto é Rede Social isso é expandido. Imagine que se não houvesse: Facebook, WhatsApp ou Instagram, com quantas pessoas você seria capaz de se relacionar?

Sua Rede Social seria composta por 30 pessoas? Sua empresa se relacionaria com quantas pessoas ao mesmo tempo? Se sua intenção fosse fazer uma campanha em massa e atingir o maior número de pessoas, com um custo menor do que anúncio na rádio ou tv, como você faria?

Por essas razões as Redes Sociais expandiram nossos horizontes, e permitiram que entremos em contato e disseminemos informações de forma muito mais rápida e precisa.

Primeiro você deve entender que as redes vão além do ambiente online. Elas são seus grupos de amigos, colegas de trabalho e de faculdade. É o bairro e os ambientes que você frequenta.

Quando falamos das redes no ambiente online nos referimos a plataformas facilitadoras de conexões sociais. É um nome complicado e bonito para dizer que elas ajudam a você a relacionar-se com suas principais conexões.

Ou seja, a função principal de uma rede social é a de facilitar o convívio social, seja para criar novos relacionamentos, ou para preservar os já existentes.

Os motivos destas plataformas fazerem o sucesso são muitos, mas todos tem ligação com o comportamento humano por de trás da tela, e suas principais necessidades.

A psicologia das Redes Sociais

Apesar do Facebook não ser a primeira, essa plataforma atualizou o alcance e o poder das redes sociais.



Pois é, quando o Mark Zurenbergue desenvolveu o Facebook, ele não apenas modificou o comportamento das pessoas na internet, e deu a elas mais um “entretenimento” rápido. Ele modificou a forma como consumimos, e como desejamos o que queremos consumir, assim como, a forma que as empresas comunicam-se com o seu público.

Quanto tempo alguém leva para julgar sua empresa no Facebook?

De acordo com a Psychological Science, a resposta para essa pergunta é de 40 milésimos de segundo.

Segundo a pesquisa realizada por eles, esse é o tempo que seu cérebro leva para processar a imagem vinculada ao perfil do Facebook.

Nesse experimento requisitaram dois grupos de participantes avaliassem fotos, cada grupo com imagens com expressões faciais “um pouco” diferentes. Mas que na hora da analise geraram grandes variações de resultado para os participantes.

Trazendo essa pesquisa para o âmbito do marketing, imagine a rapidez com que sua marca pode ser aceita ou rejeitada, que uma campanha de marketing pode prosperar ou fracassar e você desperdiçar o seu precioso dinheiro.

Por essas razões, é sempre importante estar rodeado de pessoal qualificado. E SEMPRE gerar testes antes de investir toda sua verba em uma única campanha ou em uma única imagem. Pois a Identidade digital de sua empresa pode vincular-se a algo tóxico e ser rejeitada em 40 milésimos de segundo.

O que ando comunicando?

Em pesquisa recente, o próprio Facebook mapeou publicações que foram escritas, porém nunca publicadas. Durante dezessete dias, observaram a atividade de 3,9 milhões de usuários.



E durante esse período 71% desses usuários digitaram ao menos um comentário ou status, e decidiram não publicar.

Essa informação nos revela a complexidade que existe por de trás do usuário de uma rede social como o Facebook. Suas aspirações, medos e interesses são fluidas.

Desse modo, o conteúdo que você produz para sua audiência deve ser planejado de forma minuciosa e direcionado para quem realmente importa e se interessa pelo seu negócio.

Você está infectado pelo grande Vírus das Redes Sociais

Não se preocupe, você não precisa por pra rodar um antivírus, pelo menos não por esse vírus.

Primeiramente é importante você compreender que emoções são contagiosas, exatamente como um vírus. O que você sente, ou o que as pessoas a sua volta sentem, são transmitidos.

Dentre outras razões, há células espelhos presentes em seu córtex frontal que estimulam sua empatia para com outros seres humanos. Mas o que pesquisadores da Califórnia descobriram é que nas redes sociais esse fenômeno também ocorre.

Eles mapearam diversas ações nas redes sociais, e descobriram que em dias chuvosos as pessoas tendem a ficar mais negativas. E que essa negatividade era espalhada pelas redes sociais até chegarem em locais que não estava chovendo.

Mas há mais uma surpresa, e essa bem agradável, eles conseguiram descobrir também que a positividade é ainda mais contagiosa. Os dados apresentaram que postagens negativas geram cerca de 1,29 posts similares, enquanto os positivos provocam cerca de 1,75 posts similares.

Ou seja, a sua marca e sua presença on-line desempenha quais emoções?

Compartilhamento planejado

De acordo com pesquisas, ¼ dos usuários das redes sociais em todo o mundo compartilham tudo, ou quase tudo, em suas redes. E segundo pesquisas da Ipsos 19% não compartilham nada.

Em países da Ásia, África e América Latina o comportamento se encaixa nos 24% que compartilham “quase tudo”. Já em países da Europa a porcentagem é baixa.

Mantenha suas expectativas de compartilhamento social de acordo com sua audiência, leve em consideração sua região e dados demográficos do seu público alvo.

Mas acima de tudo, entenda que como no mundo real, na internet compartilhamos aquilo que é interessante para nós, e que é válido de alguma forma. Transforme seu conteúdo em algo válido, algo que merece ser compartilhado e que toque sua audiência de alguma forma.

Em um estudo desenvolvido por Jonah Berger , este acredita que os estímulos emocionais são a grande razão de compartilharmos. Ele desenvolveu a teoria de que emoções fortes precisam ser liberadas, e que nas redes sociais liberamos essas emoções quando compartilhamos as postagens que nos causaram essas emoções.

De forma simplificada, imagine que você leu uma notícia que te causou grande raiva e indignação. Compartilhar essa notícia, e muitas vezes opinando sobre ela, é a única forma que você encontra de equilibrar as suas emoções e libertar-se da sensação ruins que a notícia causou.

Agora que você entendeu que emoções geram compartilhamentos e interações, invista em maneiras da sua marca gerarem emoções.



As Cores e as Redes Sociais

Não é novidade que as cores geram emoções, comportamentos e sensações nas pessoas que entram em contato com elas.

Existem uma infinidade de estudos que exemplificam como as cores afetam a forma como processamos informações.

Portanto, entender como as cores da sua marca afetam o seu público é essencial, assim como, entender quais cores as imagens das suas publicações devem possuir para tocar o seu público alvo.



Como a Psicologia pode te ajudar de forma efetiva?

É importante compreender que a maior parte das ações e decisões humanas não são conscientes.

Sei que é difícil para nós aceitarmos isso, mas com o exposto acima foi possível perceber que diversos fatores motivam as decisões da sua audiência. E que muitas vezes, eles não percebem quais fatores estão favorecendo seus comportamentos.

Mas você como empresário tem o dever de entender quais são esses motivadores do seu público e o que o motiva consumir seu produto.

A psicologia tem diversos estudos sobre como as formas e as cores podem influenciar em massa. E pensando que nós, como empresas influenciadoras, disseminamos vários sentimentos em nosso público, devemos pensar muito antes de lançar uma campanha. Ou até mesmo alguma postagem, para influenciarmos e usarmos todo nosso poder de forma positiva.