O que são arquétipos e como usar no seu marketing digital?

Os arquétipos são conceitos de um teórico da Psicologia, que definiu as características de cada perfil psicológico. Esse conceito pode contribuir para um marketing mais efetivo sempre que usado na construção de uma persona. Entenda melhor o que são arquétipos, e como usá-los no seu marketing digital. 

Este é um conceito desenvolvido por Carl Gustav Jung, e significa o modelo, o primeiro conceito sobre algo. 

Desde sempre a humanidade tenta explicar o mundo a partir de histórias, como as clássicas princesas, magos e sábios, mocinhos e vilões, liberdade ou prisão… Toda história tem o objetivo de passar uma mensagem. E segundo Jung, todas elas buscam explicar diversas áreas do conhecimento, história e da consciência humana. 

Dito isso, o homem passou a dar símbolos a alguns conceitos, para que os ensinamentos e caracterização fosse mais fácil de ser aplicada. Um exemplo prático disso, é a nossa facilidade de entendimento sobre uma situação, quando associamos pessoas à personagens – como no filme do Harry Potter, onde todos os personagens são claramente classificados. 

Por exemplo, associamos criminosos a vilões de determinados filmes, classificando-os em ruins, injustiçados ou de boas intenções. E a partir disso, julgamos o indivíduo com algum “arquétipo”, para julgá-lo sem desprender de muitas análises. 

Este é um processo inconsciente, onde nosso pensamento usa de atalhos para julgar uma situação ou pessoa. Isso possibilita a impressão que temos sobre algo.

Embora existam diferentes arquétipos, Jung definiu doze principais que simbolizam as motivações humanas básicas. Cada um tem seu próprio conjunto de valores, significados e traços de personalidade.

São estes: Inocente, sábio, explorador, bobo da corte, cara comum, amante, criador, prestativo, governante.

A partir do conceito de arquétipos, onde temos uma definição universal para cada perfil do ser humano. Jung passou a entender que, além disso, ainda utilizamos de “máscaras” para nos relacionar com outros seres.

É possível identificar cada uma dessas faces a partir de histórias e personagens, que representam cada um dos comportamentos e características da nossa personalidade.

Falamos sobre cada um deles com mais detalhes em nosso e-book. Baixe e conheça as características e as motivações do arquétipo do seu cliente!

As personas, na teoria de Jung, são estruturas básicas da psique humana, padrões que utilizamos para nos relacionar com os outros. Como por exemplo, você não se porta da mesma maneira em um ambiente de trabalho e em um bar. E se o fizer, será julgado pelas suas atitudes. 

Todas as questões que envolvem essas máscaras que usamos em cada ambiente são muito sociais, e isso confirma a teoria histórica e do inconsciente coletivo originadas lá nos conceitos de Arquétipos. 

A sociedade exige que nos portamos de certa maneira, e isso é implantado em nosso padrão de pensamento desde que somos um bebê: Você precisa aprender certas coisas para se encaixar como ser humano. E a partir disso, desenvolve características pessoais, mas que também são universais.

Estamos constantemente buscando nos encaixar em grupos, e isso ocorre por vários motivos: Ou você quer ser pertencente a um grupo de amigos, ou quer um cargo e profissão, ou só quer ser aceito por seus pais e familiares.

Não importa o motivo, TUDO o que diz respeito à socialização exige um determinado comportamento. E nós, como “bons seres humanos”, estamos sempre vestindo essas máscaras e nos colocando no lugar exigido.

E com “lugar”, quero dizer posicionamento social, linguagem, postura, pensamento, desejo, e até o CONSUMO – tão almejado pelas empresas.

Mas, tudo isso acontece inconscientemente. Nenhum de nós consegue identificar esses padrões e máscaras acontecendo até que seja lhe chamada a atenção para tal. E muitas vezes, nem assim é possível identificar. 

Tudo o que foi dito até agora, define muito bem o que são os arquétipos em cada pessoa, e como isso influencia em nossas atitudes como ser humano. Isso tudo tem grande influência nos hábitos de consumo também, mas vou falar sobre isso um pouco depois.

Agora, quero falar sobre o arquétipo nas empresas. Sim, este conceito também pode definir as características da sua marca.

Nós temos visões claras sobre o que cada marca representa para nós. Muitas vezes, as ações que uma empresa toma são determinantes para que continuemos ou não a consumir com ela. 

Você mesmo, pensando bem, deve conseguir citar marcas que parou de comprar só por algum pronunciamento da mesma. Ou, alguma que entrou para a sua lista de compras depois de uma ação social, ou qualquer ação que vai de acordo com a sua visão de mundo.

Leia também: Como aplicar na minha empresa a experiência do consumidor e do usuário?

As empresas são a soma das atitudes que os colaboradores e organizadores tomam. As decisões são fundamentais na hora de criar uma imagem, face ou máscara para a marca. 

E isso vai influenciar diretamente no comportamento do público sobre ela. Por isso é tão importante identificar qual é o arquétipo da sua empresa, como ela se posiciona com os colaboradores, sociedade e consumidores.

Saber disso pode ser um grande diferencial. Pois, se você identifica que a sua marca representa um “herói” para os consumidores, você pode trabalhar diretamente na experiência do consumidor a partir dessa ótica:

Agora que você já entendeu o que são arquétipos, e como podemos usar este conceito a favor do marketing. Chegou a hora de dar nome aos bois!

Com o perdão da expressão. Não adianta nada todo esse conhecimento, se não mapearmos e visualizarmos claramente como ele pode nos ajudar. É aí que entra a construção da persona.

Se você ainda não ouviu falar sobre esse conceito, vou explicar brevemente: Persona é um perfil fictício, construído a partir de características do seu cliente ideal. Clique aqui e saiba mais.

Na construção deste perfil, devemos mapear TODAS as características deste cliente. Desde os dados demográficos, familiares, profissionais e estudantis. Até dados de consumo, hábitos, hobbies, preferências, ações digitais, conteúdos que consome, etc.

Veja aqui 9 dicas para a construção da sua persona.

Mas, nós não gostamos de parar por aí. Falamos tanto de características psicológicas, comportamento e arquétipos, que seria um grande desperdício não usar de todo esse conhecimento para traçar um perfil completo e genuíno.

Os arquétipos descrevem todas as características, desejos, anseios, visão de mundo e os IMPULSOS do consumidor. 

Estes conhecimentos têm o poder de aprimorar o seu conhecimento sobre a sua persona. Fazendo com que as características traçadas contribuam para ações de marketing muito mais assertivas e diretas. 

Com isso, você consegue tocar a audiência, levando a ela tudo o que ela mais deseja. Mexendo com os seus impulsos e convencendo-a de que a sua marca é tudo o que ela precisa.

MAS LEMBRE-SE!

Você não vai longe se não entregar tudo o que promete. Nenhum consumidor irá voltar a comprar com a sua marca se ele for enganado. 

Prometa somente e tudo o que você pode entregar. Seja verdadeiro, e você poderá conquistar e fidelizar com muito mais sucesso.

Agora, tirando um pouco o foco do seu consumidor. Vamos falar sobre a sua empresa?

Toda marca bem estruturada, com uma identidade bem definida, tem um maior potencial de sucesso. Isso porque, sabendo exatamente quem ela é, fica muito mais fácil traçar seus objetivos e metas e realmente alcançá-los.

Aquela velha história de “visão, missão e valores” não é só conversa pra boi dormir. Eles têm o objetivo específico de guiar a identidade desta marca, e principalmente, guiar as ações de quem trabalha nela.

Lembra quando falamos aqui neste texto, que são os fundadores e colaboradores que vão definir os arquétipos e a persona da empresa? Pois imagine uma empresa com uma visão nebulosa, com uma missão sem sentido e valores que não são aplicados. 

Cada colaborador age de uma forma. E vamos pensar em um setor de atendimento e vendas. Cada atendimento é feito da forma que aquele funcionário bem entende. A probabilidade de essa empresa nunca ser bem estabelecida é enorme.

Com uma identidade bem determinada, podemos conquistar os consumidores com muito mais facilidade. Claro que, sempre terão aquelas pessoas que vão contra os valores da empresa, e que não concordam com a sua visão de mundo. 

Mas, a questão aqui é identificar quem é o seu cliente ideal, entender o que ele deseja, e oferecer uma marca que represente tudo isso para ele. 

Deixando o consumidor de lado novamente. Ao identificar o perfil da sua empresa, desenhar a sua persona e identificar o seu arquétipo, você pode ter ações de marketing muito mais organizadas e verdadeiras.

Com este conhecimento, você será capaz de criar uma identidade e uma linguagem únicas. E essa já é uma característica muito importante no meio digital atualmente, onde existem milhares de marcas tentando um posicionamento.

Para se destacar e chamar a atenção do público, a sua empresa PRECISA ser diferente e única, apresentar uma identidade de valor e oferecer todos esses benefícios ao público.



Um grande exemplo de crescimento neste sentido é a Magalu, que inspirou tantas outras marcas a criarem uma persona, já que a ação foi um sucesso e proporcionou significativamente um grande desenvolvimento. 

Os arquétipos podem contribuir em diversos sentidos para as estratégias de marketing digital.

Na construção da persona da sua marca, dando personalidade e valor para tudo o que você tem a oferecer ao público. Personalizando a voz da sua empresa, e proporcionando maior organização na entrega de conteúdo e estratégias de marketing no geral.

E também – e talvez principalmente – na construção da persona do seu cliente. Onde você será capaz de identificar tudo o que ele deseja, espera e procura. 

A experiência do consumidor é sempre muito importante para que suas ações tenham resultados satisfatórios. Não adianta nada criar estratégias mirabolantes e investir milhões, se você “atira para todos os lados”.

No marketing, com a grande quantidade de conteúdos, marcas, páginas, sites e anúncios circulando, investir com sabedoria é essencial. Se não, você sempre vai ter a impressão de que nada traz resultado (e não vai trazer mesmo).

Se precisar de ajuda na definição da persona, e na identificação dos arquétipos da sua empresa e do seu cliente ideal, entre em contato com a gente!



Trabalhamos fortemente na experiência do consumidor, para oferecer a todos experiências memoráveis e que cumpram com as expectativas.